Laar (en lo sucesivo, "laar" o "nosotros"), con correo de contacto alvaro@laar.app, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para temas de privacidad y seguridad también puedes escribir a security@laar.app.
No pedimos datos personales sensibles. laar es un asistente de inteligencia artificial: cuando conversas con él, conversas con un sistema automatizado, no con una persona.
Primarias (necesarias): crear y administrar tu cuenta; prestarte el servicio de análisis inmobiliario conversacional; procesar los documentos que subas para responderte; gestionar tu suscripción y facturación; enviarte enlaces de acceso y comunicaciones de servicio; proteger el servicio contra abuso; y atender tus solicitudes de soporte.
Secundarias (puedes oponerte): enviarte el boletín y novedades del producto; medir las visitas a nuestras páginas públicas (solo si lo aceptas, ver sección 9); y mejorar el servicio a partir de estadísticas agregadas y anonimizadas. Para oponerte, escríbenos al correo de contacto o usa el enlace de baja de cada correo.
Que requieren tu consentimiento expreso: leer el documento que subas al Programa de Datos Aportados solo para extraer sus cifras; verificar esas cifras contra información de mercado y, al azar, pedirte un comprobante; usar las cifras que aportes al Programa de Datos Aportados para calcular estadísticas agregadas (medianas y rangos de grupos de al menos cinco aportantes, redondeadas y con retraso) que se muestran a todos los usuarios de laar, por municipio y solo con la mediana, y a los participantes del programa con más detalle (por colonia o corredor, con rangos); y darte a ti ese detalle mientras participes. Si no lo aceptas, laar funciona igual y sigues viendo la versión general.
Análisis interno de producto. Usamos las consultas de nuestros usuarios para entender qué temas se preguntan más y orientar nuestro contenido. No se guarda ni se lee el texto de las consultas: el sistema clasifica cada una en categorías fijas derivadas de las herramientas que ejecutó. No se guarda identificador de usuario, correo, plan ni conversación —solo una categoría de procedencia— y la fecha se registra por semana, nunca por hora. Ninguna combinación con menos de 10 ocurrencias se muestra. Todo acceso a este reporte queda registrado.
No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos. Para operar el servicio usamos encargados de tratamiento que procesan datos por cuenta nuestra. Esta es la lista completa, con el dato que recibe cada uno; la versión con enlaces a sus acuerdos de tratamiento y el historial de cambios vive en /subprocesadores.
Fuera de estos casos, solo compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Las cifras que aportes al Programa de Datos Aportados no se comparten con ningún tercero, incluidas empresas relacionadas con laar, ni se envían al modelo de lenguaje; solo se muestran agregados que no te identifican.
Casi todos estos proveedores procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Se trata de remisiones a encargados que actúan bajo nuestras instrucciones, con contratos de tratamiento de datos que los obligan a mantener la confidencialidad, a aplicar medidas de seguridad y a no usar los datos para fines propios. Cuando esos contratos cubren datos de personas en el Espacio Económico Europeo, incorporan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Al usar laar consientes estas transferencias, necesarias para prestarte el servicio. Hoy no ofrecemos residencia en México ni en la Unión Europea.
Los archivos que subes se usan únicamente para generar tus propias respuestas y reportes, salvo las cifras que tú aportes expresamente al Programa de Datos Aportados. El documento que subas a ese programa se lee solo para extraer esas cifras, no se guarda en laar y no pasa a tu biblioteca. No se usan para entrenar modelos ni se comparten con otras cuentas. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento (ver sección 8).
Si tu cuenta pertenece a un plan de equipo, los documentos que subas quedan disponibles para las demás personas de tu organización, de modo que el equipo trabaje sobre el mismo expediente. Tus conversaciones no se comparten: cada persona ve solo las suyas. Si un documento no debe verlo tu equipo, no lo subas desde una cuenta de equipo.
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Dos de estos derechos los ejerces tú, sin esperar a nadie: desde tu perfil en la aplicación puedes descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta con sus conversaciones y documentos. Para lo demás, envía un correo al contacto de la sección 1 con: (a) tu nombre y correo registrado, (b) el derecho que deseas ejercer y (c) una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
Para retirar tu consentimiento al Programa de Datos Aportados usa el botón «Dejar de aportar» de tu perfil, el mismo lugar donde lo diste, o escríbenos al correo de la sección 1. Si nos pides constancia de que dejamos de usar tus aportaciones, te la enviamos por escrito.
Dentro de la aplicación (el chat) no hay cookies de publicidad ni píxeles. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias, como el tema claro u oscuro.
En las páginas públicas (inicio, precios y similares) usamos Google Analytics para saber qué páginas sirven y, cuando hay campañas activas, las etiquetas de Google Ads y el píxel de Meta para saber si un anuncio funcionó. Son herramientas de terceros y colocan cookies propias. No se cargan hasta que lo aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita; si dices que no, o no contestas, no se cargan, y laar funciona exactamente igual. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tomamos como un no. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Preferencias de cookies.
Cloudflare puede colocar cookies estrictamente necesarias para distinguir personas de programas automatizados; no sirven para publicidad.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), enlaces de acceso de un solo uso, llaves de sesión guardadas solo como huella irreversible y aislamiento de la información por cuenta, verificado con pruebas automáticas. El detalle, con lo que ya existe y lo que está en curso, está en laar.app/seguridad.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos por correo sin dilación —y a más tardar 72 horas después de confirmarla— con lo que pasó, qué datos estuvieron involucrados, qué hicimos y qué te recomendamos hacer. A los clientes empresa se les avisa además conforme a su contrato.
Además de lo anterior, aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tratamos tus datos con estas bases de licitud: la ejecución del contrato (tu cuenta, el servicio, el cobro), nuestro interés legítimo (proteger el servicio y mejorarlo con estadísticas agregadas) y tu consentimiento (boletín, medición de páginas públicas y Programa de Datos Aportados), que puedes retirar en cualquier momento. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Las transferencias fuera del EEE se apoyan en las Cláusulas Contractuales Tipo incorporadas a los acuerdos de tratamiento de nuestros proveedores. Las empresas que necesiten un acuerdo de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) pueden consultarlo en laar.app/legal/dpa. Contacto para todo lo relativo al RGPD: security@laar.app.
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo.